Allgemeine Geschäftsbedingungen Bellamundo UG

Rev 08 | 04.09.2024

§ 1 Allgemeines, Vertragssprache

(1) Die vorliegenden Geschäftsbedingungen (AGB) finden Anwendung auf die zwischen Ihnen und uns,

Bellamundo UG (haftungsbeschränkt)

Florian Marwell

Vorm Berge 49

32429 Minden

E-Mail: info@bellamundo.world

geschlossenen Dienstleistungsverträge, soweit nicht durch schriftliche Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen werden von uns nicht anerkannt, sofern wir diesen nicht ausdrücklich zugestimmt haben.

(2) Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich, per Telefax oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde einer Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als durch den Kunden anerkannt. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen des Schweigens wird der Kunde im Falle der Änderung der Geschäftsbedingungen noch gesondert hingewiesen.

(3) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen dieser Geschäftsbedingungen in andere Sprachen dienen lediglich zu Ihrer Information. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Sprachfassungen hat der deutsche Text Vorrang.

§ 2 Anwendbares Recht, zwingende Verbraucherschutzvorschriften

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, wenn

(a) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, oder

(b) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

Für den Fall, dass Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.

§ 3 Vertragsgegenstand, Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Webseite www.bellamundo.world stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Durch Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen“-Buttons im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein verbindliches Angebot zur Buchung der in der Bestellübersicht angezeigten Dienstleistung ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die jedoch noch keine Annahme Ihres Vertragsangebots darstellt. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung durch eine gesonderte E-Mail annehmen. 

(3) Sie können in unserem Onlineshop Dienstleistungen zur Buchung auswählen, indem Sie diese durch Klick auf den entsprechenden Button in einen Warenkorb legen. Wenn Sie die Bestellung abschließen wollen, gehen Sie zum Warenkorb, wo Sie durch den weiteren Bestellprozess geleitet werden.

Nach der Artikelauswahl im Warenkorb und der Angabe aller erforderlichen Bestell- und Adressdaten im nachfolgenden Schritt öffnet sich durch Betätigen des Buttons „Weiter“ eine Seite, in welcher die wesentlichen Artikelangaben einschließlich anfallender Kosten nochmals zusammengefasst sind.

Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Eingaben korrigieren bzw. von der Vertragserklärung Abstand nehmen. Erst durch anschließendes Betätigen des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ wird ein verbindliches Angebot im Sinne von Absatz 2 abgegeben.

(4) Hinsichtlich der Kündigung des Vertrages gelten die Vorschriften des BGB.

§ 4 Berichtigungshinweis

Im Rahmen des Bestellprozesses legen Sie zunächst die gewünschten Dienstleistungen in den Warenkorb. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Stückzahl ändern oder ausgewählte Dienstleistungen ganz entfernen.

Sofern Sie Dienstleistungen dort hinterlegt haben, gelangen Sie jeweils durch Klicks auf die „Weiter“-Buttons zunächst auf eine Seite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und anschließend die Versand- und Bezahlart auswählen können. Schließlich öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Angaben überprüfen können. Ihre Eingabefehler (z.B. bzgl. Bezahlart, Daten oder gewünschte Stückzahl) können Sie korrigieren, indem Sie bei dem jeweiligen Feld auf „Bearbeiten“ klicken.

Falls Sie den Bestellprozess komplett abbrechen möchten, können Sie auch einfach Ihr Browserfenster schließen. Ansonsten wird nach Anklicken des Bestätigungs-Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ Ihre Erklärung verbindlich im Sinne des § 3 Absatz 2 dieser AGB.

§ 5 Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den gebuchten Dienstleistungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung werden Ihnen per E-Mail mit Annahme des Vertragsangebotes bzw. mit der Benachrichtigung hierüber zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch uns erfolgt nicht.

§ 6 Datenschutz

Zu unseren Qualitätsansprüchen gehört es, verantwortungsbewusst mit Ihren personenbezogenen Daten umzugehen.

Wir verweisen insoweit auf unsere Datenschutzerklärung.

Nähere Informationen über die Datenverarbeitung und die Ihnen zustehenden Rechte (Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung oder Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit) finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen, die wir Ihnen bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen.

§ 7 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung für unsere Dienstleistungen erfolgt ausschließlich über die Zahlungsdienstleister PayPal oder Stripe (Kreditkarte, Sofortüberweisung).

(2) Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Irrtümer sowie Druck- und Tippfehler bleiben vorbehalten.

(3) Eine Aufrechnung gegen unsere Ansprüche ist nur zulässig, wenn Ihre Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Zur Geltendmachung von Zurückbehaltungsrechten sind Sie nur aufgrund von Gegenansprüchen aus dem gleichen Vertragsverhältnis berechtigt.

(4) Wir behalten uns vor, unsere Dienstleistungen bei Neukunden nur nach Zahlungseingang durchzuführen. Eine Zahlung gilt erst dann als geleistet, wenn sie auf unserem Bankkonto oder PayPal-Konto gutgeschrieben ist.

(5) Sollte die Zahlung nicht rechtzeitig zum Prüfungstermin eingegangen sein und die Prüfung deshalb nicht durchgeführt werden können, behält sich Bellamundo das Recht vor, dem Kunden einen neuen Prüfungstermin anzubieten oder durch Zustellung eines Gutscheincodes in Höhe des Betrages der ausgefallenen Prüfung dem Kunden eine erneute Buchung zu ermöglichen.

(6) Verbindlichkeit der Buchung und Zahlung: Mit der Buchung eines Prüfungstermins über unsere Webseite und der anschließenden Zahlung über PayPal schließt der Kunde einen verbindlichen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung. Nach Abschluss der Zahlung besteht ein Anspruch auf die Zahlung der vereinbarten Gebühr, unabhängig vom späteren Prüfungsergebnis oder einem Abbruch der Prüfung aufgrund technischer Mängel, die auf Seiten des Kunden liegen.

(7) Im Falle eines Prüfungsabbruchs, der auf technische Probleme oder sonstige Umstände zurückzuführen ist, die vom Kunden zu vertreten sind, besteht kein Anspruch auf Erstattung der Prüfungsgebühr. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Prüfung sicherzustellen, dass die notwendige Technik und Internetverbindung den Anforderungen entspricht.

(8) Der Kunde erkennt an, dass die Bewertung der Prüfungsergebnisse nach festgelegten und standardisierten Kriterien erfolgt. Ein Nichtbestehen der Prüfung oder eine Unzufriedenheit mit dem Ergebnis berechtigen nicht zur Rückforderung der gezahlten Prüfungsgebühr.

(9) Durch die Nutzung von PayPal als Zahlungsmethode erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Rückerstattungsrichtlinien des Anbieters Vorrang vor den Rückerstattungsrichtlinien von PayPal haben. Ein Rückzahlungsanspruch über PayPal kann nur in den gesetzlich festgelegten Fällen durchgesetzt werden und stellt keinen Umgehungstatbestand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

(10) Sollte der Kunde über PayPal eine Rückbuchung veranlassen, obwohl kein gesetzlicher oder vertraglicher Anspruch auf Rückerstattung besteht, verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 80 Euro sowie zur Erstattung der entstandenen Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten.

(11) Im Falle einer ungerechtfertigten Rückbuchung der Prüfungsgebühr durch PayPal wird der ausstehende Betrag an ein Inkassounternehmen übergeben. Der Kunde trägt die Kosten, die im Zusammenhang mit der Geltendmachung des Anspruchs entstehen.

§ 8 Pflichten des Prüfungsteilnehmers

(1) Ein Kunde, der sich ausschließlich zu einer Prüfung angemeldet hat, darf den gebuchten Prüfungstermin nicht an Dritte übertragen. Die Dienstleistung muss vom Kunden persönlich in Anspruch genommen werden.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, sich inhaltlich und organisatorisch anhand der Prüfungsordnung von Bellamundo unter www.bellamundo.world/pruefungsordnung auf die Prüfung vorzubereiten. Zusätzlich wird eine Checkliste per E-Mail bereitgestellt. Der Kunde ist verpflichtet Bellamundo bis spätestens 48 Stunden vor Prüfungsbeginn darüber zu Informieren, falls er diese E-Mail nicht erhalten hat.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, nach der Buchung regelmäßig sein E-Mail-Postfach einschließlich des SPAM-Ordners auf Nachrichten von Bellamundo zu überprüfen

(4) Vor der Teilnahme an einer Sprachprüfung müssen ein amtliches Ausweisdokument (Vorder- und Rückseite) sowie ein aktuelles Selfie in der Bellamundo Prüfungsteilnehmer-App hochgeladen werden. Den Link zur App und eine Checkliste erhalten Sie nach der Buchung. Das identische  Ausweisdokument muss zu Beginn der Prüfung dem Prüfer vorgezeigt werden. Fiktionsbescheinigungen, Führerscheine, Dokumente ohne Lichtbild oder  abgelaufene Dokumente sind nicht zulässig. Ebenso ist die Verwendung eines Ausweisfotos oder eines abfotografierten Fotos als Selfie nicht erlaubt.

(5) Das pünktliche Erscheinen im Zoom-Meetingraum zur gebuchten Prüfungszeitzeit ist zwingend erforderlich. Bei Nichterscheinen oder verspätetem Eintreffen wird die Prüfung nicht durchgeführt und als abgebrochen gewertet, wobei ein Anspruch auf Erstattung der Prüfungsgebühren ausgeschlossen ist.

(6) Grundkenntnisse des Prüfungsteilnehmers in der Computerbedienung werden vorausgesetzt. Erforderlich sind technisches Know-how und die entsprechende Ausrüstung, einschließlich eines Notebooks oder PCs, einer Webcam, Kopfhörern, Tastatur mit Umlauten, Maus und einer stabilen Internetverbindung. Für 1:1 Videoanrufe werden mindestens 600 kbps (Up- und Download-Geschwindigkeit) für qualitativ hochwertige Videos sowie 1,2 Mbps für HD-Videos benötigt. Zusätzlich zum Computer ist auch ein Smartphone mit Kamera erforderlich. Tablets sind nicht zulässig. Nicht funktionierende oder vorhandene  Technik auf Seiten des Prüfungskandidaten führen nach einer Wartezeit von 15 Minuten zum Prüfungsabbruch.

(7) Regelungen für Sprachzertifikate können für Behörden und Autoritäten im In- und Ausland nicht vereinheitlicht werden. Daher verpflichtet sich der Kunde, sich vor der Buchung bei der zuständigen Stelle zu erkundigen, ob das Zertifikat, das er im Falle des Bestehens der Prüfung von uns erhält, für seinen beabsichtigten Zweck geeignet und ausreichend ist. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass das Zertifikat von der jeweiligen Stelle anerkannt wird. Eine Rückerstattung ist bei Nicht-Akzeptanz ausgeschlossen.

§ 9 Leistungserbringung, Leistungsumfang, Fremdsoftware

(1) Bei unseren Prüfungsdienstleistungen und Unterrichtsdienstleistungen handelt es sich um Verträge im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die spezifische Termine und Zeiträume vorsehen.

(2) Wir sind berechtigt, die gebuchten Dienstleistungen von freien Mitarbeitern ausführen zu lassen. Wir wählen unsere Lehrer sorgfältig aus und sind bemüht, einen qualifizierten und reibungslosen Unterrichtsablauf anzubieten.

(3) Wir übernehmen keine Gewähr für das Erreichen eines bestimmten Prüfungserfolgs.

(4) Die Nutzung unserer Dienstleistungen setzt den Einsatz frei im Internet verfügbarer Softwareanwendungen voraus. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Software herunterzuladen und zu installieren. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass dadurch keine vertraglichen Beziehungen zwischen uns und dem Kunden entstehen, sondern ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Software. Der Download und die Installation der Software erfolgen auf eigene Verantwortung des Kunden. Der Softwareanbieter handelt nicht in unserem Auftrag, und wir nutzen dessen Dienste nicht zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten gegenüber dem Kunden.

§10 Terminänderungen, Stornierung, Krankheit

(1) Bellamundo hat bei unvorhersehbaren Ereignissen (z.B. technische Störung) jederzeit das Recht dem Kunden einen alternativen Prüfungstermin anzubieten oder durch Zustellung eines Gutscheincodes in Höhe des Betrages  eine erneute Buchung zu ermöglichen.

(2) Der Prüfungstermin wird bei der Buchung einer Prüfung vom Kunden individuell ausgewählt. Der Kunde ist vor Prüfungsbeginn berechtigt, jederzeit – ohne Angabe von Gründen – die Prüfung zu stornieren. Hierzu muss Bellamundo über das Kontaktformular unter https://www.bellamundo.world/kontakt/ informiert werden. In diesem Fall entfällt der Anspruch des Anbieters auf die vereinbarte Vergütung, der Anbieter erhält jedoch eine angemessene Entschädigung. Es ergeben sich hieraus folgende Rückzahlungsmodalitäten:

a) Bei einer Stornierung 15 oder mehr Tage vor dem Prüfungsdatum werden 50 % der Prüfungsgebühr zurückerstattet.

b) Bei einer Stornierung 8 bis 14 Tage vor dem Prüfungsdatum werden 25 % der Prüfungsgebühr  zurückerstattet.

c) Bei einer Stornierung ab 7 Tagen vor dem Prüfungsdatum werden 10 % der Prüfungsgebühr zurückerstattet.

d) Bei unentschuldigtem Nichterscheinen zu einem Prüfungstermin beträgt die „Nicht-Antrittsgebühr“ 100% der Prüfungsgebühren.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns ein Schaden nicht entstanden ist oder dieser wesentlich niedriger als die Entschädigungspauschale ist. Dem Anbieter bleibt die Geltendmachung eines weitergehenden Schadensersatzanspruchs vorbehalten.

(3) Im Krankheitsfall ist Bellamundo spätestens 2 Stunden vor Prüfungsbeginn per E-Mail zu informieren. In diesem Fall muss uns innerhalb von 3 Tagen nach dem Prüfungstermin ein ärztliches Attest bzw. eine Krankschreibung per E-Mail übermittelt werden. Es gibt dann folgende Optionen:

• Der Prüfungsteilnehmer erhält einen Gutschein, mit dem ein neuer Prüfungstermin gebucht werden kann.
• Falls die Teilnahme vollständig storniert wird, berechnen wir 75,- € Bearbeitungsgebühr. Den restlichen Betrag zahlen wir Ihnen zurück.

§11 Zertifikate

Zertifikate werden nur im Fall des Bestehens einer Prüfung ausgestellt und digital im PDF Format per E-Mail versendet. 

§ 12 Haftung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen.

Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

(2) Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(3) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Online-Handelssystems.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, in Textform gefasst werden.

(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unseres Unternehmens in Stadthagen.

(3) Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 haben. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online- Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. An einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.