Was ist die ISO 29992?

DIN ISO 29992:2021-04 Bewertung der Ergebnisse von Lerndienstleistungen – Empfehlungen zur Umsetzung (ISO 29992:2018) ist ein im ISO Normungskomitee ISO/TC 232 „Education and Learning Services“ entwickelter und herausgegebener Standard, der von DIN ohne Änderungen in deutscher Sprache übernommen wurde.

Das Deutsche Institut für Normung e.V. (DIN) ist gemäß DIN & seine Partner (2021)7 privatwirtschaftlich organisiert und hat den Status eines eingetragenen Vereins in Deutschland. DIN wurde 1917 gegründet. DIN bezeichnet sich als unabhängige Plattform für Normung und Standardisierung in Deutschland und weltweit.

In DIN & seine Partner (2021) wird weiter ausgeführt, dass rund 36.000 Expert:innen aus Wirtschaft und Forschung, von Verbraucherseite und der öffentlichen Hand ihr Fachwissen in den Normungsprozess einbringen, den DIN als Projektmanager steuert. Die Ergebnisse sind marktgerechte Normen und Standards, die den weltweiten Handel fördern und der Rationalisierung, der Qualitätssicherung, dem Schutz der Gesellschaft und Umwelt sowie der Sicherheit und Verständigung dienen.

Die International Organization for Standardization (ISO) wurde gemäß ISO ABOUT US (2021)8 1947 offiziell gegründet und ist eine unabhängige, nichtstaatliche internationale Organisation mit einer Mitgliedschaft von 165 nationalen Normungsgremien. Es besteht nur eine Mitgliedschaft je Land. Für Deutschland ist DIN das anerkannte nationale Normungsgremium und Mitglied bei ISO. Das Zentralsekretariat von ISO befindet sich in Genf/ Schweiz. Die vielen nationalen Normungsgremien bringen ihre Experten in themengebundene Normungskomitees zusammen, um Wissen auszutauschen und freiwillige, konsensbasierte, marktrelevante internationale Standards zu entwickeln.

Das ISO/TC 232 „Education and Learning Services“9 ist unter dem Sekretariat des DIN seit 2007 für die Standardisierung im Bereich der Bildungs- und Lerndienstleistungen verantwortlich. Es wurden hier bisher sieben Standards entwickelt und veröffentlicht, darunter die ISO 29991:2020-09 Language learning services – Requirements [Sprachlerndienstleistungen – Anforderungen] oder die ISO 29992:2018-12 Assessment of outcomes of learning services – Guidance [Bewertung der Ergebnisse von Lerndienstleistungen – Empfehlungen zur Umsetzung].

Die DIN ISO 29992:2021-0410 gibt einen einheitlichen Rahmen für die Planung, Entwicklung, Umsetzung und Überprüfung von Bewertungen der Ergebnisse von Lerndienstleistungen. Das schließt Sprachlernergebnisse mit ein. Obwohl als Leitfaden konzipiert, kann dieser Standard auch für eine Konformitätsbewertung bzw. Zertifizierung durch eine unabhängige Zertifizierungsstelle herangezogen werden.

Die diesbezüglichen Anforderungen sind in folgende Hauptkapitel strukturiert:
4 Planung einer Bewertung
5 Bewertungsentwicklung
6 Durchführung der Bewertungen
7 Aufrechterhaltung und Überarbeitung der Bewertungen
8 Fairness
9 Ethik.

Insgesamt enthält der Standard 73 Einzelanforderungen an ein System zur Bewertung von Lernergebnissen.
Eine Zertifizierungsstelle, die die Konformität einer Bewertung von Lernergebnissen mit der DIN ISO
29992:2021-04 prüft und bestätigt (zertifiziert), muss sich in ihrer Tätigkeit an die DIN EN ISO/IEC
17065:2013-01 Konformitätsbewertung – Anforderungen an Stellen, die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen zertifizieren (ISO/IEC 17065:2012); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17065:201211 i.V.m. DIN EN ISO/IEC 17065 Berichtigung 1:2020-10 Konformitätsbewertung – Anforderungen an Stellen, die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen zertifizieren (ISO/IEC 17065:2012); Deutsche und Englische Fassung EN ISO/IEC 17065:2012; Berichtigung 1 halten, da hier eine Dienstleistung Gegenstand der Konformitätsbewertung ist.

Gemäß DIN EN ISO/IEC 17065:2013-01 kann eine Zertifizierung nur ausgesprochen werden, wenn alle Anforderungen aus der DIN ISO 29992:2021-04 erfüllt sind. Eine Zertifizierung der Bewertung von Lernergebnissen gemäß DIN ISO 29992:2021-04 kann jede Organisation beantragen. Die Zertifizierungsstelle übernimmt die Verantwortung für die gesamte Zertifizierung der Bewertung von Lernergebnissen. Die Zertifizierung muss überwacht werden, wenn ein Zertifizierungszeichen für die zertifizierte Dienstleistung, hier: Bewertung von Lernergebnissen, gemäß DIN ISO 29992:2021-04, verwendet wird.

Die Zertifizierungsstelle muss die Überwachung, Beendigung, Einschränkung, Aussetzung oder Zurückziehung der Zertifizierung in einem Zertifizierungsprogramm regeln. Üblicherweise wird international ein Zeitraum von drei Jahren für die Gültigkeit einer Zertifizierung von Dienstleistungen bei einer jährlichen Überwachung der zertifizierten Dienstleistungen gewählt. Danach ist eine erneute Zertifizierung möglich.

Zur Zertifizierung gemäß DIN ISO 29992:2021-04 ist in DIN EN ISO/IEC 17065:2013-01 eine Evaluierung und ein Review der Evaluierungsergebnisse vorgesehen. Bei Evaluierung und jährlicher Überwachung ist für die Bewertung von Lernergebnissen gemäß DIN ISO 29992:2021-04 ein Vor-Ort-Audit vorzusehen, bei dem die Erfüllung aller Anforderungen stichprobenweise nachgewiesen werden muss.

Für die Sicherstellung der Kompetenz der Evaluator:innen/ Auditor:innen muss die Zertifizierungsstelle dezidiert die Anforderungen aus Kapitel 6 der DIN EN ISO/IEC 17065:2013-01 erfüllen. Diese sind international akzeptiert. Evaluator:in/ Auditor: in kann jede Person werden, die die Kompetenzanforderungen erfüllt.

DIN ISO 29992:2021-04 (ISO 29992:2018) ist ein neuer, moderner Standard, der explizit für alle Arten der Bewertung von Lernergebnissen anwendbar ist, einschließlich der Bewertung von erworbenen Sprachkenntnissen. Wegen des jungen Alters ist dieser Standard noch relativ unbekannt, speziell in nationalen Regierungseinrichtungen.